1.钢铁现货超市的定位如何?
答：做合法生产企业生产的、生产期在一年内具有材质书的正品钢材现货交易。
2.钢铁现货超市的参与对象有哪些？
答：参与对象有：钢厂、经销商、终端用户。
3.在钢铁现货超市发布资源要具备哪些条件？
答: 1.仓库有实实在在的现货资源。
2.具有综合会员的资格。
3.在国付宝上有相应的资金。
4.什么叫综合会员？
答：综合会员是指在钢铁现货超市既可卖出货物，又可买入货物的会员。
5.综合会员有什么资质要求？申请流程？
答: 只要是具备增值税一般纳税人的资质，就可申请成为综合会员。
申请流程：注册中国钢铁现货网综合会员账号——网上填写三证（工商营业执照号码、国税登记证号码和组织机构代码证
号码）——验证通过——开通账号。
6、综合会员的群体有哪些？
答: 综合会员的群体有：钢厂、经销商、部分工厂或公司。
7、什么叫需方会员？
答: 需方会员是指在超市只能买入货物的会员。
8、需方会员的群体有哪些？申请流程？
答：群体有:1.无增值税一般纳税人资格的单位；
2.年满18周岁的中国公民；
申请流程:分个人和企业,注册中国钢铁现货网需方会员账号——提交个人身份证号或公司全称——验证通过——开通账号。
9、当需方会员为个人时，成交货物的发票如何开具？
答：可按该会员交纳货款的单位名称开具。
10.什么叫国付宝？
答：国付宝是商务部的直属机构，主要用于B2B业务支付的第三方支付平台。
11、国付宝与现货超市有什么关系？
答：合作关系。中国钢铁现货超市由中国钢铁现货网和国付宝联手推出。
12.使用国付宝有什么好处？
答: 1.资金安全有保障；
2.资金往来方便又快捷；
13.如何使用国付宝？
答: 1.拥有自己的电子邮箱；
2.点击超市首页中“国付宝”链接进入国付宝官方网站。如果直接登录国付宝官方网站，那国付宝将无法识别是现货超市的客
户，您也无法享受到费率优惠及审批方面的快捷；
3.使用自己的电子邮箱地址作为用户名注册国付宝账号，点击确认注册；
4.根据提示登录邮箱点击激活；
5.登录国付宝进行账号开通，获取19位国付宝账号；
6.登录中国钢铁现货网账号；
7.点击“买卖管理”——左边“资金管理”——右边“编辑”——将国付宝注册电子邮箱地址及19位国付宝账号填入——点击
更新；
8.国付宝账号申请及绑定完成，您可以登录国付宝账号，点击“充值”充入保证金；
9.准备开始交易；
14.我在国付宝上的资金可自由出入吗？
答：您在国付宝上的资金由保证金和可用资金两部分构成。保证金要解锁后才能成为可用资金，对可用资金您可以自由出入。
15.钢铁现货超市资源的真实性如何保障？
答: 1.超市要求供方自律，讲诚信。如有违规记录，将在该公司发布的所有资源栏目予以公布。累计违规达到四次者，将取消超
市会员资格。
2.通过经济手段来调控，依据不同的会员级别，锁定对应的保证金。一旦发布的资源有虚假成分，被需方举报，将扣罚保证
金给需方。
16.对资源描述的品名、规格、材质、生产厂家、计重方式、仓库地址、内外库、最低价格、生产月份等要素，必须与实际完全一致吗？
答：必须完全一致。
如果需方确定认购后，发现交货的资源与在超市描述的不一致。
需方可向超市书面投诉供方的违规，并有权要求供方按交易规则进行赔偿。当然，是否投诉和索赔。完全由需方自己决定。
17.超市资源的实际交货重量与描述的大致重量允许有偏差吗？
答：因钢材属于笨重货物，从实际情况出发，为了避免增加不必要的开支（指翻堆费），超市允许交货重量与描述的大致重量有
偏差，但浮动范围为±5%以内，超出该范围必须征得对方的同意。但按实交数量结算。
18.会员级别是如何确定的？对应的保证金比例是多少？
答：会员级别是根据交易总量来确定;交易总量=会员自身交易量+推荐公司自身交易量的一半。会员共分为五个级别,对应数据如下表。
| 交易总量 | 会员级别 | 保证金比例 |
| ≤1万吨 | ☆ | 2.5% |
| ≤2万吨 | ☆☆ | 2.0% |
| ≤3万吨 | ☆☆☆ | 1.5% |
| ≤4万吨 | ☆☆☆☆ | 1.0% |
| >4万吨 | ☆☆☆☆☆ | 0.5% |
19.违规如何认定？处罚力度怎样？
答:认定违规的前提是先要被对方举报，如举报内容经核实后成立，则认定构成一次违规。综合会员的违规记录将在该公司发布的
所有资源栏目中公布。
处罚力度:
①按违规金额的2.5%由违约方赔偿给守约方。
②违约方支付500元的处理费用给现货超市。
③有违规记录的会员，在资源展示栏内的“违规”栏公示。
④违规达到四次，将取消会员交易资格。
20.对交易方式栏的“自提”和“可配送”，如何理解？
答：“自提”：指买方走看货、付款、提货的流程；
“可配送”：指买方可走预付货款至国付宝,卖方发货、买方收货、买方确认支付货款给卖方的流程 ；
21.什么级别的会员才能参与配送交易？
答：会员级别超过一星级且无违规的会员，可参与配送交易。
22.在“预订”栏目中，我预订了该条资源，人家还可预订吗？
答：人家还可预订。谁先按下“确认认购”，该条资源就属于谁。
23.请问“导购”是干什么的？
答：导购是现货超市推出的一项特殊服务，旨在帮助买卖双方的工作。
24.现货超市的某条资源被需方认购后，其它人还能查询到该条资源吗？
答：不能，因为该条资源只能被认购一次。一旦被需方认购，该条资源就自动下柜。
25.现货超市的交易单元如何规定的？
答：每条资源为一个交易单元。只要需方确认认购，系统就自动生成一个成交代码。并向供需双方发送成交通知单，该成交通知单
具有法律效力。在违约判定时，违约金额等于所涉及交易单元的交易总额。
26.请问成交代码的生成规则？
答：生成规则为：供方代码——成交月、日——需方代码——三位数的随机号。
27.现货超市如何让供方及时知道资源的成交情况？
答：通过两种方式：
①当需方确认认购时，系统将自动发送一条手机短信给供方管理员。
②在供方的资源管理系统中同步显示。
28.供需双方在何时锁定相应的资金做保证金，何时释放？
答: 供方在发布资源时，依据会员级别锁定相应资金作为保证金。
需方在确认认购时，依据会员级别锁定相应资金作为保证金。
等待交易完毕，系统收到双方发来的释放保证金指令，系统就将保证金同时释放给供需双方。
对未成交的资源，在撤回该资源时保证金就释放。
29.怎么判断供方有违规的现象？
答：从两个方面判断：
①实际货物与在超市描述的是否一致；
②仓库是否有货；
30.供方有违规现象，需方怎么办？
答：两种解决途径：
①与供方协商解决；
②向现货超市投诉，通过第三方来解决；
31.需方确认认购后，选择自提时，多长时间之内必须付款？
答：买方必须在三个工作日(不含认购当日)内付款。双方另有约定时可按约定的办理。
32.在需方选择自提的前提下，供方收到需方货款后，多长时间之内必须交货给需方？
答：原则上为收到货款即可交货。但双方另有约定时可按约定的办理。
33.现货超市货物的价格全部为含税价吗？需方是否有权要求供方开具发票？
答：全部为含税价格。需方有权要求供方开具发票。
34.钢铁现货超市的所有货物全部可提供材质书吗？
答：现货超市要求供方提供的货物是具备材质书的正品钢材现货，因而需方一定要求供方提供材质书，以保障自己的合法权益。
35.如遇上钢材价格大幅度上涨，需方已在规定的时间内付款，但供方要求涨价或不给货，需方怎么办？
答：需方可直接向现货超市投诉供方。但是赔偿的损失仍为违约金额的2.5%，与上涨的幅度及交易等级无关。
36.如遇上钢材价格大幅度下跌，需方在规定时间内不付款，要求供方降价或不肯提货，供方该怎么办？
答：供方可直接向超市投诉需方，但赔偿的损失仍为违约金额的2.5%，与下降的幅度及交易等级无关。
37.选择自提的钢材，货款要走“国付宝”吗？
答：选择自提的钢材，需方直接向供方付款即可，货款不需要走“国付宝”。
38.选择“配送”的钢材、货款一定要通过“国付宝”来支付吗？
答：不一定。
如果需方能信得过供方，自己愿意承担交易风险的话，需方可不通过“国付宝”。
来支付货款，但交易过程中的风险由自己承担。
如果需方通过“国付宝”来支付货款，则无任何交易风险。
39.选择“配送”时，运费及装车费由谁来承担？
答：由需方承担。运价由供需双方协商议定。协商不成时，需方仍可改为自提。
40.对于“配送”的货物，供需双方是否需要签订合同？合同约定的条款与现货超市交易规则有冲突时该如何处理？
答：供需双方需要签订合同。 合同约定的条款与现货超市交易规则有冲突时，按双方约定的条款办理。
41.如果在交易中对方出现违规行为，怎么办？
答：书面投诉，传真至现货超市。
42.如果我的密码忘记了怎么办？
答：客户应慎重保管自己的密码，如客户未能及时采取行动的，现货超市只能通过密码来判定用户的合法性。
如发生密码忘记或泄露，找回密码流程如下。
1.点击“登陆”——“忘记密码”与超市客服取得联系
2.书面提出修改密码的申请并加盖单位公章
3.将此申请传真至0731-82663178
4.超市将客户密码重置，并发送至客户注册时所填手机
5.客户登陆超市，点击“账号管理”修改密码。
43.参与超市交易，客户如何办理入金手续？
答： 1. 国付宝目前支持中国农业银行、中国工商银行和中国建设银行的线上网关支付及充值服务。其他银行将在近期陆续开通。
2. 目前可使用中国工商银行作为收款行进行线下充值服务：通过国付宝支付平台“银行汇款充值”选择充值银行后获取订单号，在获取订单号后按照订单号上面的账号进行网银或电汇充值，用户可按照以下电汇方式办理入金手续，款项用途：填写系统自动生成的订单号。按照订单号上面的账号汇款。其他银行将会陆续开通。
